Mesaic startet mit EUROMASTER Autoservice für Privatkunden
Berlin und Hamburg müssen keine Kontrahenten sein, sie können auch prima zusammenarbeiten. Wie in diesem aktuellen Beispiel von EUROMASTER und Mesaic:
Autoreparaturen bedeuten für die Besitzer oft eines: Viel Stress. Es muss geplant und organisiert werden. Mit dem EUROMASTER Komfortservice wird Kunden nun ein Hol-und Bringservice geboten, welcher Kunden entlasten soll. Dies bedeutet auch, dass Ort und Uhrzeit flexibel ausgewählt werden können. Möglich macht dies die Technologie von Mesaic. Nicht nur für die Koordination von Serviceanfragen, sondern auch für die direkte Kommunikation mit den Kunden. Abgebildet wird diese im Messenger, quasi als Live Chat, in dem Kunden sich über den aktuellen Stand ihres Auftrags informieren oder mit ihrem Servicepartner kommunizieren können.
Messenger schlägt Telefongespräch
Die Kommunikation im Messenger ist aus dem digitalen Zeitalter kaum noch wegzudenken. Millionen von Nachrichten werden tagtäglich im privaten Kontext versendet. So ist es ein logischer nächster Schritt, diese beliebte Kommunikationsart in den geschäftlichen Kontext zu übertragen. Zahlen unterstützen diese Entscheidung: 64 % aller Kunden würden Messaging gegenüber einem Telefongespräch präferieren (Quelle: CIO TODAY).
Niko Uphoff und Sebastian Kellner von Mesaic
EUROMASTER aus Berlin, eine Tocher des Reifenherstellers Michelin, gehört damit zu den ersten deutschen Unternehmen, die diesem Bedürfnis nachkommen. Ein schöner Erfolg für das Hamburger Startup Mesaic: “Wir freuen uns sehr mit EUROMASTER als Partner das Thema Messaging fürUnternehmen weiter voran zu treiben und die Effektivität dieser Plattform, auch im Automobilbereich, unter Beweis zu stellen” so Sebastian Kellner, CEO und Mitgründer. Der Service ist ab sofort für alle Berliner Autofahrer verfügbar und wird sukzessive in weiteren deutschen Städten ausgerollt.
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