toern erhält 1 Million Euro in Seed-Finanzierungsrunde

Das Retourenmanagement zählt zu den größten Herausforderungen im E-Commerce. Das Hamburger Startup toern hat dafür eine Plattformlösung geschaffen und jetzt in einer Finanzierungsrunde 1 Million Euro eingesammelt. Mit dem Geld sollen die KI-gestützte Software weiterentwickelt und die Vertriebsaktivitäten verstärkt werden.

Musterbeispiel für einen gelungenen Pivot

Als 2023 Alena Schneck (CEO) und Jonas Zeuner (CTO) 2023 toern gründeten, war das Geschäftsmodell noch ein anderes als heute. Die Idee war damals ein Modell, bei dem retournierte Ware nicht zunächst an die Händler zurückgeschickt wird, sondern gleich an die nächsten Kunden. Es stellte sich allerdings heraus, dass der Bedarf nach einem umfassenden Retourenmanagement größer war. Also entstand die heutige Plattform, die Retourenanmeldung, automatisierte Labelerstellung, Umtausch- und Gutscheinprozesse sowie für das Marketing relevante Datenanalysen in einer zentralen Lösung vereint. Mehr über diese Neuausrichtung könnt ihr hier nachlesen.

Der Pivot erwies sich als Volltreffer und führte schließlich auch zu der Seed-Finanzierungsrunde, an der sich zahlreiche Branchengrößen aus E-Commerce und Mode beteiligt haben. Angeführt wird sie vom Hamburger Investoren-Netzwerk Venture League. Ebenfalls beteiligt sind die Superangels gemeinsam mit Volker Rofalski, Arndt Brockmann, ehemaliger Managing Director von Inditex und Esprit, Jens Schumann, Mitgründer der Online-Lottoplattform Tipp24, und Martina Pfeifer, Co-Founderin von Encourage Ventures. Sie ergänzen einen bestehenden Kreis renommierter Business Angels, zu dem unter anderem Alexander Gedat zählt, ehemaliger CEO von Marc O’Polo.

Branchengrößen bestätigen den Kurs von toern

Für Gründerin Alena Schneck ist die Finanzierungsrunde vor allem eine Bestätigung der Unternehmensentwicklung der vergangenen Jahre: „Dass sich erfahrene Investoren und Branchenexperten aus Fashion und E-Commerce an toern beteiligen, ist für uns eine starke Bestätigung unseres Weges. Das Thema Retouren wird im Handel zunehmend strategisch betrachtet. Unser Produkt und unser Team sind gut aufgestellt, um jetzt für zahlreiche Onlineshops manuelle Arbeit zu automatisieren und die Customer Journey nach dem Kauf aktiver und positiver zu gestalten.“ Und bezüglich der weiteren Entwicklung des Startups fügt sie hinzu:

„Wir werden gezielt Schlüsselpositionen besetzen, möchten unser Team aber bewusst schlank halten. Unser Fokus liegt darauf, unsere Technologie weiter auszubauen und möglichst vielen E-Commerce-Brands dabei zu helfen, Retouren zu reduzieren, bessere Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten zu treffen und die Customer Journey nachhaltig zu verbessern.“ Das frische Kapital soll vor allem für die weitere Expansion in der DACH-Region eingesetzt werden. Im Mittelpunkt stehen der Ausbau der Vertriebsaktivitäten, die stärkere Marktdurchdringung im Shopify-Ökosystem sowie die Weiterentwicklung der Plattform.

Heute vertrauen bereits zahlreiche wachstumsstarke E-Commerce- und Fashion-Brands auf die Lösung von toern, darunter Saint Sass, iPuro, Nordesign, by Aylin Koenig, der 1. FC Köln oder Badesofa.